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La competencia es el factor indispensable para que exista el valor de marca. Esto se debe a la necesidad de hacer presencia de un producto o servicio, mismos que se crea a través de estrategias mercadológicas y de la relación con el consumidor.
Bobby Calder, profesor de Marketing de la Kellogg School, señala que uno de los motivos que empuja a que firma cumpla con los méritos, es la toma de decisiones.
“De ese modo, la gestión se pondrá al servicio del crecimiento. Como mínimo, las inversiones de marketing se harán con mayor conocimiento de causa”, apunta.
Pero ¿qué es lo que realmente le da poder a una marca para adjudicarle valor? En realidad, existen diversas fórmulas para lograrlo y aquí te compartimos algunas.
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Notoriedad
El Top of Mind señala que el porcentaje de recordación espontánea de una marca debe ser igual o superior al porcentaje de su participación en el mercado.
A primera instancia, la marca debe cobrar relevancia. Cuando comienza a adquirir valor es porque es conocida, identificada e identificada por los consumidores.
Fidelización
La fidelidad o lealtad se da a partir de un vínculo entre la marca y el consumidor. Este paso se promueve una vez que el usuario lograr recordar el producto o servicio; asimismo, comienza un trabajo arduo de marketing y comunicación a fin de provocar empatía con los consumidores.
Calidad real
También conocida como calidad percibida, se refiere a la proyección en cuestión de confección de los productos. Debe constar de beneficios de garantías que agreguen un valor diferencial de la competencia.
En este rubro entran aspectos como cualidades, precio o prestaciones.
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Socialmente responsable
Una de las funciones fundamentales de una marca, sea cual sea su función, es invitar a los consumidores a mitigar problemas sociales y ambientales.
Una firma no podrá ser vista con los ojos que desea si no colabora en causas de interés. Por el contrario, si se aleja de estas intenciones, las audiencias o consumidores no percibirán credibilidad.
Coca-Cola es un claro ejemplo de una marca socialmente responsable. En su sitio web otorga información sobre acciones sustentables. También cuenta con una fundación encausada a ejercicios de bienestar social.
Finanzas con valor
“Es bueno para las empresas conocer el valor relativo de sus marcas en comparación con sus demás activos”, subraya Calder.
Lo anterior significa que la gestión de la marca provocará que ésta se ponga al servicio del crecimiento. A su vez, creará un potencial de atracción para los accionistas e inversionistas.
Cuando estos puntos se aplican de manera estratégica y con una visión de innovación, la marca adquiere mayor poder en el terreno. Basta con voltear a ver lo que empresas como IBM o Google están haciendo para estar en boca de todos y para valer lo que valen.
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